تعد اتفاقية وشروط الاستخدام بين العمل وبين شركة ثري هاند، فمجرد قيامك بالتسجيل في خدماتنا
فهذا يعد موافقة علي البنود الموضوعة من قبل الشركة، فقم بقرائتها بعناية شديدة
أهمية فتح حساب
- يجب أن يكون سنك 18 سنة، وذلك لان الخدمات التي تقدمها الشركة تستهدف ذلك العمر، ويعد الاشتراك فيما يقل عمرهم عن 18سنة انتهاك لاتفاقية وشروط الاستخدام.
- يجب إمدادنا بكافة البيانات والمعلومات الصحيحة عند إجراء عملية التسجيل، بما يتضمن كلا من رقم الهاتف والبريد الالكتروني مما يسهل عملية التواصل معك.
أمان الحساب
- تتضمن عملية الاتصال مع شركة ثري هاند لتصميم المواقع عملية امنه ومشفرة باستخدام بروتوكول Https والمسئول عن حماية بيانات الشخصية والمرسلة عبر شبكة الانترنت.
- في حالة الرغبة في تعديل معلومات حسابك الشخصي يستلزم تأكيد هويتك من خلال مكالمة هاتفية أو عبر الرسائل النصية.
- بمجرد قيامك تسجيلك في موقع شركة ثري هاند ستصلك رسالة بشكل فوري، تتضمن كلمة المرور الخاصة بحسابك مما يساعدك في الحفاظ علي سرية وأمن معلوماتك، ويتحمل العميل المسئولية عن أي نشاط يحدث في حسابه. وفي حالة اكتشاف لاي عملية اختراق أو دخول لافراد غير مصرح به يجب إبلغنا علي الفور، والشركة غير ملزمة بدفع تعويضات الناتجة عن خسائر تم حدوثها عبر حسابك.
حقوق العميل
- نقوم بالحفاظ علي بيانات العميل الشخصية، وعدم السماح بالكشف عنها لاي جهة فيما عدا الجهات الحكومية المختصة بذلك.
- يستغرق الوقت الذي يتم الرد علي التذاكر حوالي خمس دقائق وبحد أقصي خلال 24 ساعة.
- يشمل الدعم الفني لدينا علي السيرفرات ومشاكل الشبكة، ولا يشمل علي المحتوي المتواجد علي الموقع.
- تقتصر بيانات العميل علي عملية إنشاء وتسجيل الحساب، وغير مصرح لدينا بيبعها لاي جهة أخري.
النقل إلي شركة ثري هاند
- يقوم أفراد الدعم الفني بشركة ثري هاند لتصميم المواقع بتقديم المساعدة للعملاء في عملية نقل موقعك إلينا، ونقدم إليك خدمة النقل بشكل مجاني لكافة عملائنا، ولا نستطيع تحديد الوقت المخصص لعملية النقل أو ضمان لصلاحيات عمل الموقع، فهناك اختلاف بين كل شركة استضافة عن الاخري فبعض الشركات تقوم بحفظ البيانات والنسخ الاحتياطي وذلك بشكل غير متناسب مع المعايير العامة أو تتم بشكل مخصص، مما يؤدي لصعوبة كبيرة في النقل خاصة في حالة عدم استقرار البيانات.
- نقدم خدمة النقل بشكل مجاني لاول مرة وتستمر لمدة 30 يوم من تاريخ طلب الخدمة، ثم تصبح بعد ذلك مدفوعة.
- العميل مسئول عن تأكيد عمل الموقع وذلك بعد اختباره للتأكد من خلوه من الاخطاء.
- هناك بعض الاوقات نصبح غير قادرين علي مساعدة العميل في عملية نقل استضافتك القديمة.
النطاقات
- تقدم شركة ثري هاند لوحة تحكم للعديد من النطاقات بالكثير من اللغات والداعمه للغة العربية.
- يتم تسجيل النطاق من خلال شركات عالمية مزودة بتلك الخدمة، ولا يتم استرجاع أو التتغير أو الغاء النطاقات المسجلة، ويتم خصم قيمة تلك النطاقات من المبلغ المدفوع وذلك في حالة قيام العميل باسترجاع تلك الخدمة.
- نقوم تذكيرك بموعد انتهاء النطاق، ومدة صلاحية تلك الخدمة، وذلك لتنيه العملاء بموعد تجديد النطاق.
- يتم إيقاف النطاق بعد تجاوز مدة السماح الخاصة بتجديد النطاق، وفي حالة توقفه عن العمل يقوم الموقع بتحويل الزوار إلي الصفحة الافتراضية أو ظهور اعلانات للزائر.
- تستطيع الحصول علي لاكود الخاص بعملية نقل النطاق المسجل لدينا في الشركة، من خلال لوحة التحكم الخاصة بالعميل.
- هناك فترة سماح لتجديد النطاق والتي تصل لنحو 30 يوم من موعد التجديد.
- انت توافق وتقر بمجرد انتهاء لصلاحية النطاق سيكون متاح للتسجيل العام للشركة التابعة للنطاق.
- نحافظ علي أمن بياناتك وحسابك ونطاقك ضد التغييرات التي قد تحدث والغير مصرح بها، وقد يتطلب الامر تاكيد هوية العميل وذلك لاتمام عملية نقل النطاق أو أي تغيير يحدث في حساب صاحب النطاق.
خدمات الاستضافة
- نلتزم نحن شركة ثري هاند بحل وصيانة المشاكل المتعلقة بالصيانة الخاصة بخوادمنا، وخدمة الدعم الفني لدينا مدفوعة شاملة علي قوالب، أنظمة الخاصة بإدارة المحتوي، الاضافات، والأكواد البرمجية.
- نقدم لك خدمة المتعلقة باستهلاك الترافيك (باندويث) بشكل غير محدود.
- تستطيع شركة “ثري هاند” بإيقاف أو حظر الخدمات التي يثبت استخدامها لعنوان ip بشكل غير مشروع مثل (هجمات SPAM، DDOS )
- خطط الاستضافة المشتركة غير شاملة علي مراكز ومواقع تخزين الملفات.
- لا يمكن تشغيل برمجيات التورنت علي خطط الاستضافة المشتركة.
- تحق لشركة “ثري هاند” إيقاف كافة خدمات ومواقع الاستضافة في حالة وجود تحديثات مجدولة أو عمليات صيانة هدفها تطوير خدمات الشركة.
- يمنع استخدام سكربتات مثل IRC, Proxy, SSH, Telnet ، وذلك لانها تشكل ضغط علي الخادم لاحتمال وجود خلل برمجي في تلك الاسكربتات أو نتيجة طبيعتها البرمجية، ونحق حذف أي برمجيات تقوم باستنواف موارد الخادم، أو قد نطلب من العميل بازالة تلك البرمجيات ويمكن حظر الخدمة.
- نقوم بتوفير موارد محددة للخدمات الاستضافة، وفي حالة تخطي أو استهلاك تلك الموارد يتم إيقاف الموقع يدويا أو بشكل تلقائي، ويجب عليك في تك الحالة العمل علي ترقية خطة الاستضافة بما يتناسب مع احتياجات الموقع.
- تقر وتوافق بأن المواد الخاصة بخدمات الاستضافة محدودة نتيجة القيود المادية التكنولوجية، وأيضا باختلاف طبيعة كل خدمة عن الأخري، ولابد أن يعرف المستخدم تكنولوجيا الخادم هي القادرة علي تحديد الموارد التي تستخدم في المواقع، ومثال علي ذلك (مساحة الأقراص، سرعة الوصول، حجم الذاكرة والمعالج).
الفواتير واسترجاع الأموال
- يمكنك عزيزي العميل استرجاع أموالك في خلال 30 يوم من تاريخ التعاقد معنا ، ولدينا العديد من الخدمات CodeGuard المميزة من خدمات البريد الالكتروني بالتقنية السحابية وخطط الاستضافة وكذلك خدمة شهادات الاتصال الامن SSL .
- تتناسب الخدمات مع تناسيبة الدفع والذي سيكون بنهاية كل شهر، وهناك اختلاف نسبي في تكلفة جديد الخدمة باختلاف تكلفة الايام المتبقية لنهاية الشهر.
- في حالة تأخر العميل بدفع مستحقات الخدمات والتجديدات فيتم إيقاف الخدمة، ولا تتحمل الشركة أي وسيلة نتيجة فقد بيانات الخدمة في حالة إيقافها.
- لا يمكن الغاء عملية حجز النطاقات التي تم تسجيلها من قبل او استرجاعها قيمتها وذلك بعد عملية التفعيل، وفي حالة رغبة العميل في استرجاع المبلغ يتم خصم قيمة النطاقات من اجمالي المبلغ المدفوع.
- توافر التراخيص قيمتها غير قابلة للاسترجاع أو الالغاء مثل WHMCS, Cpanal,vBulletin
- هناك فترة سماح لمدة 90 يوم للتحويلات والايداعات البنكية، وفي حالة عدم تواصل صاحبها مع الشركة بعد تلك الفترة فهو غير مطالب بها ولا بخدمات الشركة.
- لا يتم استرجاع الاموال مرة أخري بعد 30 يوم من تاريخ الاشتراك، وذلك في حالة القيام بالاشتراك في الخدمات الشهرية التابعة للشركة.
- في حالة مواجهتك لاي مشكلة تقنية، فقم بالتواصل مع أفراد الدعم الفني قبل اجراء عمليات استرجاع او الغاء للخدمات وذلك لحلها.
- لا يتضمن مبلغ الاسترجاع لاي رسوم لخدمات الدعم الفني أو رسوم الخاصة بالتهيئة والاعداد أو رسوم إدارية.
- يتم الغاء أو استرجاع عبر نظام التذاكر الخاصة بنا.
- هناك حسابات لا تطبق عليها خاصية لاسترجاع قيمة الخدمات منها الحسابات المحظورة.
- هناك رسوم تفرض علي المبالغ المسترجعة وذلك في حالة التحويلات البنكية أو ويسترن يونيون، وذلك بخصم قيمة الرسوم من المبلغ الذي تم استرداده.
- لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة لخدمات الشركة لاي سبب من الاسباب إلا في رفض الشركة لتقديم تلك الخدمة.
- يقوم العميل بسداد رسوم التحويلات، ولن يتم استكمال العمل علي تلك الخدمة بعدما يتم سداد مستحقاتها.
المحتوي والأنشطة المحظورة
- تمنع شركة ثري هاند من استخدام الخدمات التي تقدمها الشركة في المواقع المسيئة للدين الاسلامي والمخالفة للسنة النبوية والشريعة الاسلامية.
- يمنع من استخدام خدمات الشركة في مواقع الاغاني والمسلسلات والشات الصوتي والمرئي والمسلسلات، وكذلك المواقع المعتمدة علي نظام التواصل عبر كاميرا الويب.
- يحزر نشر المحتوي الذي ينهك حقوق الملكية الفكرية، أو نشر المحتوي الاباحي أو الارهابي أو العنصري.
- يحظر تداول المحتوي الذي ينتهك التشريعات المحلية والقوانين الدولية.
- يمنع من استخدام خدمات شركة ثري هاند في مواقع المروجة للاسلحة والمخدرات.
- يمنع من استخدام خدمات شركة ثري هاند في المواقع المحتوية علي خطابات العنصرية والكراهية.
- يحظر استخدام الاكواد والبرمجيات التي تهدف لاستنزاف موارد الخادم وتعمل علي الاضرار بالمواقع المستضافة عليه.
- يمنع من استخدام خدمات شركة ثري هاند في الانشطة التي تؤدي لاضرار بالخوادم الخاصة بنا مثل هجمات حجب الخدمة أو هجمات برمجيات خبيثة.
- يجب استخدام اسكربتات وبرامج مرخصة علي السيرفر، وفي حالة مخالفة لتلك الشرط يتم غلق موقعه علي الفور.
إنهاء التعاقد وغلق الحساب
- تقوم شركة ثري هاند بالاحتفاظ في حقوقها في قفل الحسابات التي يثبت تورطها في الانشطة المحظورة والمعلن عنها، وطبقا لظروف الامر تقوم بالتعاون مع السلطات التي تنقذ القانون.
- في حالة رغبة العميل في انهاء الخدمة يمكنه فعل ذلك وبدون استرداد المبالغ المدفوعة طبقا للفترة المتبقية للعميل.
- تعد تلك الاتفاقية عقد بين العميل والشركة، ويقوم العميل بالاقرار بموافقته علي تلك الاتفاقية.
- تعتمد شركة ثري هاند علي الاحترام المتبادل بين العميل والموظف، وفي حالة اهانة اي موظف تابع للشركة يتم حظر الحساب علي الفور أو اتخاذ الاجراء القانوني الذي ينتاسب مع الموقف.
- في حالة عدم قيام العميل بالتجديد في موعد الخاص بالتجديدات يتم وقف الخدمة بشكل تلقائي.
- في حال مخالفة العميل لتلك الإتفاقية يتم اللجوء إلي القضاء المصري أو للخارجية المصرية للفصل في بين الشركة والعميل.
